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学会用减法生活

台湾品牌落败的四个启示/宏碁与宏达电出了什么大问题?

来源: 联合新闻网   发布者:今周刊

近来,台湾品牌价值第一名的智能型手机厂商宏达电,以及经营计算机品牌已近三十年的宏碁,都遇到业绩滑落、品牌知名度蒙尘的大危机,美国《商业周刊》更撰文直指宏碁与宏达电的困境,反映了「台湾品牌的大问题」。

宏碁与宏达电等台湾的品牌,同样都从代工起家,转做品牌之后,靠著质量及价格受到消费者欢迎。但在面对苹果、三星等大型企业,以及产业生态朝向软件与应用发展的冲击下,宏达电日渐失去在高价手机市场的竞争力,而宏碁更只能在利润微薄的笔电市场挣扎。两家企业面临的困境,其实正是台湾品牌的写照。

写过《蓝海策略台湾版》、《绿金就是蓝海》,为台湾信息产业点出新方向的交通大学管理科学系教授朱博涌表示,台湾发展自有品牌有两大困境,第一个是「对产品了解很多,对客户了解太少」;第二个则是,当典范移转时,台湾企业无法及时反应,因而错失商机。

知道消费者要什么,提升忠诚度

到底怎么算是成功的品牌?说苹果是目前最成功的品牌,应该不为过,因为苹果不仅能从美国市场横跨世界各地,还能从计算机、MP3、手机、平板计算机到未来的电视,让所有买过它产品的客人都变成粉丝,愿意掏钱购买它的下一个产品。三星同样也是如此,横跨各种产品、各个国家,让品牌知名度真正达到世界级的水平。

因此,一个品牌要成功,必须能征服异地市场,能跨各产品线,要能了解自己的产品,也要了解客户需要什么,那我们再回头看宏碁与宏达电,这两个曾经令我们引以为傲的「台湾之光」。

台湾市场太小,无法成为让品牌成长茁壮的本土市场(home market),这一直是台湾企业积极走向国际的主因。宏碁、宏达电分别选择了欧洲与美国作为他们的home market,并藉此坐上全球第二大品牌。然而,不得不承认的是,即使宏碁在「兰奇时代」坐拥欧洲第一的地位,在美国及中国市场,却迟迟难越雷池一步,而宏达电同样也在中国踢到铁板。

除了市场难以跨越之外,宏碁与宏达电同样也无法跨越自己的产品线,例如宏碁想从笔电跨进手机,宏达电想从手机延伸到平板计算机,至今都遇到很大的挑战。当客户留不住时,品牌就会出现危机。

朱博涌分析,经营品牌最重要的是忠诚度,宏碁在欧洲是客户的第一选择,但到别的市场就不是,买过宏碁NB的客人,却不一定会买宏碁的平板计算机与手机,或者是不愿意等待,看到别家有更好的产品就换过去了。「代表宏碁虽然很了解自己手上的产品,也就是NB,却可能不那么了解客户,无法让客户变死忠。」

近年来已丧失手机龙头地位的诺基亚,原本是手机用户忠诚度最高的企业,但在智能型手机从键盘走向触控式屏幕的过程中,却一直抗拒这个潮流,无法及时提供触控手机,让许多用户失去耐心,也失去了忠诚度。

至于台湾品牌一向以产品及价格领先同业,吸引到的是以性价比来决定要不要买的消费者,这种精打细算的消费者,忠诚度本来就不高,当下一个产品推出时,一样用性价比来判断,当别家公司有更适合的产品时,就买别家的东西了。

朱博涌再进一步分析,宏碁是透过经销商销售产品,宏达电是透过电信营运商卖产品,都不是直接与客户接触,但苹果与三星都有直接卖给消费者的终端据点,在了解客户这一点,苹果、三星显然强很多。

丰田汽车就是最好的案例,它发迹于日本,却能营销到全世界,产品线从Corona、Camry、Lexus再到油电混合车,让消费者可以跟著升级买单。早期丰田也只做日本适用的小车,但在其它市场,就要为不同市场量身订做不同产品,丰田的成功,一样是因为很了解消费者。

反观,曾是消费产品第一选择的索尼(SONY),从录像机、随身听、电视机到照相机,如今却被三星所取代;而诺基亚也曾是手机的首选,同样也被苹果、三星给取代。而他们共同的问题,则是无法推出符合消费者需求的产品,未能掌握到客户的需求已经改变。

产业游戏规则改变,必须快速调整

台湾品牌面临的第二个大挑战是,台湾企业太着重在硬件思惟上。因此,当产业的游戏规则改变,硬件利润被压缩,软件及应用才是获利王道后,台厂往往无法调整策略,或转型速度过慢,错失新商机。

宏碁过去的成功,是建立在微软与英特尔(Wintel)强大的奥援,Wintel把软、硬件规范好后,再以快速大量的产品打进市场。其实,宏碁本身并不须投入太多研发,就连制造也外包,这是宏碁能够大幅降低成本,并将利润与通路业者分享的最大魔法。

换句话说,宏碁品牌的核心,偏重在通路的经营,缺乏软件的著墨,更甭谈是软、硬件的实力整合。因此,当市场游戏规则改变,iPad问世后,宏碁成了第一批落难者,拿不出因应之道,就连长期仰赖的微软,都难有作为。于是,将近一年时间里,宏碁都无法针对平板计算机推出新品应战。

事实上,宏碁只是缩影,台湾引以为傲的PC产业,都有著类似的挑战,尽管华硕还能推出一些创新产品,一样面临跨不出PC范畴的限制;至于其它二线品牌技嘉、微星等,更是被边缘化,等著遭市场淘汰。

我对佛说–英文版

收到在澳洲的网友发的问候信,偶然网上以前传的一段关于我对佛说的一段话,原来是有英文版。不知道是先有中文还是英文,只是英文版god是笑的,中文的佛是哭的。

好吧 ,我纯属无聊~

I told God: Let all my friends be healthy and happy forever…!

GOD said: But for 4 days only….!

I said: Yes, let them be

A Spring Day, Summer Day,

Autumn Day and Winter Day.

 

GOD said: 3 days.

I said: Yes,

Yesterday,

Today and Tomorrow.

 

GOD said: No, 2 days!

I said: Yes,

A Bright Day (Daytime) and Dark Day (Night-time).

 

GOD said: No, just 1 day!

I said: Yes!

GOD asked: Which day?

I said: Every Day in the living years of all my friends!

GOD laughed, and said: All your friends will be healthy and happy Every Day!

 

附:

我对佛说:让我所有朋友永远健康快乐

佛说:只能四天

我说:好,春天、夏天、秋天、冬天。

佛说:三天。

我说:好,昨天、今天、明天。

佛说:不行,两天。

我说:好,白天、黑天。

佛说:不行,就一天!

我说:好

佛茫然问到:哪一天?

我说:我所有朋友的每一天

佛哭了……说:以后你所有朋友将天天健康快乐

 

工作2周年–向左走、向右走

文/qiaolin

一年过去

又一年过去

毕业满一年的时候,大家纷纷都感慨写总结;毕业满2年的时候,大家很多忘了已经2年。所有,在一个地方呆的太久,便容易忘记时间。

不能说转眼之间,因为确实有过煎熬的时候。但是回首就老了2年,校园人变成了社会人,谁又敢说时间爬的像蜗牛呢?

第一份工作,踏踏实实的做了2年,今天正好是在2周年纪念日。而前天正好是发工资的日子,给了我一个小小的惊喜,涨了一些工资,凑巧一些路费报销下来加在一起,这个数字让人有点兴奋,尽管不全是工资(╮(╯▽╰)╭好吧~也许以后的我会笑自己没出息,但是前天是挺开心 我爱人民币╮(╯▽╰)╭)

不能说一成不变。接触的面慢慢变广,看问题更理智了,学会分析更自主的学习,学会更独立的处理异常的能力。相比很多朋友我是幸运的,国内来到国外,庆幸自己遇到一个很好的boss,宽容,有耐心,信任,激励。所以纵使在这边的工作琐碎烦闷,还是慢慢坚持下来并且逐渐理清,并且在心存感激的同时,越来越觉得工作变得逐渐简单甚至时而质疑自己做这份工作有多少价值,而近来这种质疑越来越频繁,兴许是由于我的互联网情节,我总觉得自己应该是在互联网行业内过爬滚打才对,尽管我不知道我能做什么。我不精通技术,无实践经历,但如朋友所说,我有清晰的逻辑,自主学习能力强,善于利用搜索引擎挖掘各种信息,对信息敏感度高,对产品体验细致,推广、运营、渠道……也许总有一份工作是适合我的,并且能让我爱上越走越深~ 又或许这样的想法是幼稚而可笑的。电子商务这个专业,四年以来没带给我们什么,却无形之中这样的情节挥之不去,让你不自主的去关注一些互联网业内的动态,想去翻阅此类的新闻,什么APP市场,什么移动互联网,什么行业数据……尽管似乎和自己工作无关……我不知道别人是否是这样的感觉,但是我似乎有点欲罢不能。

于是在今天2周年的纪念日上,我开始有点迟疑了,是否改变方向,给自己一个尝试,换个环境?2年是个不长不短的时间,但是这份工作给了我舒适的食住环境,给了我大量的自主支配时间,给了我2个月一次旅游或者探亲的时间,给了我一份在同学之中处于不错的薪水,而对于进出口这个行业,也逐渐纯熟~ 突然之间的转变,我已经毕业2年,甚至不确定是否可以找到这方面的工作,而若真的需要转变,那无疑是越早越好。

无论如何,学习不该止步,积累的越多,就越从容。生活就像自行车,只有在前进中才能找到平衡,我想,转变能带来灾难,但也能带来惊喜。

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